Housing Market CRM でできること

段階が固定されたカンバンボードです — 新規、内見、交渉、成約、失注。取引の状況は覚えておくものではなく、見えるものになります。段階のほかに、見込み客ごとにステータスと、売買か賃貸かの区別が付いており、ボードはその三つすべてで絞り込めます。

見込み客は会話が進むのに合わせて動きます。ひとつの列に長く留まっているものが目につくのは、ほかのすべてが先へ進んだからです。そして誰もしばらく触れていない見込み客は、気づかれるのを待たずに自分から通知を出します。

受信トレイや表計算から写し取るものはなく、つなぐものもありません。CRM は Housing Market Group のポータルが問い合わせを書き込むのと同じデータベースを読んでいます。ですから問い合わせをボードに載せるのは取り込みではなく操作であり、すでにお持ちの問い合わせから二つ目の見込み客が生まれることもありません。

すべての問い合わせは、それを生んだ物件に紐づいています。どの掲載が関心を集めているかがわかり、優先順位をつけられます。どのリードもどこからともなく現れたかのように扱う必要はありません。

見込み客や連絡先に、期限付きの対応と、必要ならその前の予告を設定できます。そうすれば追いかけることは「やろうと思っていたこと」ではなく一覧の一項目になります。期限が来たときと期限を過ぎたときは、それぞれ一度だけ通知が出ます。

各連絡先が自分の履歴を持っています。何を、いつ話し、次に何をするか。三週間ぶりに会話を再開するときも、記憶から組み立て直す必要はありません。

メモ、フォローアップのリマインダー、活動の記録は、別のシステムではなく記録そのものの上にあります。

物件掲載への閲覧、問い合わせ、電話番号の表示、保存、共有は、追記しかしない記録に書き込まれ、日ごとの数値にまとめられます。累計の数字は「これまでに何件あったか」に答えますが、「先週はどうだったか」に答えられるのは日次の推移だけです。売主が本当に知りたいのはそちらです。

直近の一週間、一か月、四半期を見て、ひとつの掲載をご自身の掲載全体の平均と比べられます。Pro ではそれをご自身の名義のブランド付き PDF として書き出し、所有者にお送りいただけます。

Housing Market のポータルにある物件を軸にキャンペーンを組み立て、取り込んだ連絡先へ送り、日時を指定するかそのまま送信します。受信者ごとに配信、開封、クリック、不達、苦情が別々に記録され、すべてのメールに個別の配信停止リンクが付き、不達や苦情が出たアドレスはあなただけでなく全員に対して停止されます。

新しい問い合わせ、自分に割り当てられた見込み客、動きの止まった見込み客、期限が来たか過ぎた対応、近づいた内見、公開または却下された掲載。それぞれについて、アプリ内・メール・両方・無効を個別に選べ、その場で受け取るか一日一回まとめて受け取るかも選べます。

物件は CRM の中だけに置いておくこともできます。媒介は取れたがまだ売り出していない物件や、まだ広告に出す準備ができていない物件です。あなたが別の指示を出すまで非公開のままです。既定が公開だったら、フォームが送信されただけで売主の住所が公開の市場に出てしまいます。

Pro で公開すると、あなたのいる国ではなく物件のある国のポータルへ送られます。スペインの住宅はスペインの市場に届きます。買い手はそこで探しているからです。その後は他の掲載と同じく、そのポータルの通常の審査待ち行列に入ります。

事務所は席を持ち、そこにいる各人は管理者・責任者・担当者のいずれかです。責任者はさらに四つの段階のひとつ — 閲覧のみ、編集、割り当て、削除 — を持ちます。書き込み権限のない監督は約束ではなく設定です。これらの拒否はボタンを隠すのではなく、すべてサーバー側で行われます。

入ってきた見込み客は物件・国・地域で振り分けられ、どの規則にも当てはまらないものはチーム内を順番に回ります。件数の集計ではなく順番にしているのは意図的です。いま手持ちが最も少ない人に配ると、新しい見込み客はすべて休暇中の人に渡ってしまいます。

すでに Housing Market Group のエージェントアカウントをお持ちなら、それでログインしてください。はじめての方は、お名前、メールアドレス、パスワード、お仕事をしている国で無料アカウントを作成し、確認メールのリンクをクリックしてください。そのアカウントは、その国のポータルでのエージェントアカウントにもなります。