Qué hace Housing Market CRM

Un tablero Kanban con un conjunto fijo de etapas — nueva, visita, negociación, operación cerrada, operación perdida —, de modo que el estado de una operación sea algo que se ve y no algo que hay que recordar. Junto a la etapa, cada lead lleva un estado y si es venta o alquiler, y el tablero filtra por los tres.

Los leads se mueven según se mueve la conversación. Lo que lleva demasiado tiempo en una columna destaca precisamente porque todo lo demás ha avanzado — y un lead que nadie ha tocado en un tiempo avisa por sí mismo en lugar de esperar a que alguien se fije.

No hay que copiar nada de bandejas de entrada ni de hojas de cálculo, y no hay nada que conectar. El CRM lee la misma base de datos en la que los portales de Housing Market Group escriben sus consultas, así que llevar una al tablero es una acción y no una importación — y no puede generar un segundo lead para una consulta que ya tiene.

Cada solicitud está vinculada al inmueble que la generó, así que puede ver qué anuncios despiertan interés y priorizar en consecuencia, en lugar de tratar cada contacto como si hubiera surgido de la nada.

Dé a un lead o a un contacto un seguimiento con fecha de vencimiento y, si quiere, un recordatorio antes. Hacer seguimiento pasa a ser algo de una lista en lugar de algo que pensaba hacer — y tanto el vencimiento como el momento en que se pasa de fecha generan su propia notificación, cada una exactamente una vez.

Cada contacto guarda su propio historial — qué se dijo, cuándo y qué viene después — de modo que retomar una conversación tres semanas después no signifique reconstruirla de memoria.

Las notas, los recordatorios de seguimiento y el registro de actividad están en la propia ficha y no en un sistema aparte.

Cada visualización, consulta, teléfono revelado, guardado y compartido de un anuncio se escribe en un registro que solo añade, y se agrega en una cifra por día. Un contador acumulado responde cuántas ha habido en total; solo una serie diaria responde cómo fue la semana pasada, que es lo que en realidad pregunta un propietario.

Mire la última semana, el último mes o el último trimestre, y compare un anuncio con la media de los suyos. Con Pro, expórtelo como PDF con su marca y su nombre para enviárselo al propietario.

Monte una campaña en torno a inmuebles de los portales de Housing Market, envíela a los contactos que haya subido, y prográmela o mándela ya. Cada destinatario se registra por separado en entrega, aperturas, clics, rebotes y quejas; cada mensaje lleva su propio enlace de baja; y un rebote o una queja bloquea esa dirección para todos, no solo para usted.

Una consulta nueva, un lead asignado a usted, un lead que se ha quedado callado, un seguimiento pendiente o vencido, una visita próxima, un anuncio publicado o rechazado. Cada uno se configura por separado en la aplicación, por correo, en ambos o desactivado, y para llegar en el momento o una vez al día en un resumen.

Un inmueble puede vivir solo en el CRM — un propietario que ha firmado pero aún no ha lanzado, o algo que todavía no quiere anunciar. Permanece privado hasta que usted diga lo contrario, porque si viniera activado por defecto publicaría la dirección de un vendedor en un portal público solo porque se envió un formulario.

Con Pro, publíquelo y va al portal del país donde está el inmueble, no del país donde está usted — una casa española llega al portal español, que es donde miran sus compradores. Entra en la cola de aprobación normal de ese portal como cualquier otro anuncio.

Una oficina tiene puestos, y cada persona en ella es administrador, responsable o agente. Un responsable tiene además uno de cuatro grados — solo ver, editar, asignar o eliminar —, de modo que la supervisión sin permiso de escritura es un ajuste y no una promesa. Cada una de esas negativas se aplica en el servidor y no escondiendo un botón.

Los leads entrantes se reparten por inmueble, por país o por zona, y lo que no encaja en ninguna regla va por turnos entre el equipo. Un turno y no un recuento, deliberadamente: repartir según quién tiene menos ahora mismo entrega cada lead nuevo a quien está de vacaciones.

Si ya tiene una cuenta de agente de Housing Market Group, inicie sesión con ella. Si es nuevo, cree una cuenta gratuita con su nombre, su correo, una contraseña y el país en el que trabaja, y haga clic en el enlace del correo de verificación. Esa cuenta es también su cuenta de agente en el portal de ese país.