Was Housing Market CRM leistet

Ein Kanban-Board mit einem festen Satz von Stufen — neu, Besichtigung, Verhandlung, Abschluss, verloren —, damit der Stand eines Geschäfts etwas ist, das Sie sehen, statt etwas, das Sie sich merken müssen. Neben der Stufe trägt jeder Lead einen Status und die Angabe, ob es um Kauf oder Miete geht; das Board filtert nach allen dreien.

Leads wandern, wie das Gespräch wandert. Was zu lange in einer Spalte steht, fällt gerade deshalb auf, weil alles andere weitergezogen ist — und ein Lead, den lange niemand angefasst hat, meldet sich von selbst, statt darauf zu warten, bemerkt zu werden.

Nichts wird aus Postfächern oder Tabellen kopiert, und nichts muss angebunden werden. Das CRM liest dieselbe Datenbank, in die die Portale von Housing Market Group Ihre Anfragen schreiben. Eine Anfrage auf das Board zu holen ist deshalb eine Handlung und kein Import — und es kann keinen zweiten Lead zu einer Anfrage geben, die Sie schon haben.

Jede Anfrage ist mit dem Objekt verknüpft, das sie ausgelöst hat. So sehen Sie, welche Inserate Interesse erzeugen, und können entsprechend priorisieren — statt jeden Lead zu behandeln, als käme er aus dem Nichts.

Geben Sie einem Lead oder einem Kontakt eine Wiedervorlage mit Fälligkeitsdatum und, wenn Sie wollen, eine Erinnerung davor. Nachfassen wird damit zu etwas auf einer Liste statt zu etwas, das Sie vorhatten — und sowohl die Fälligkeit als auch der Moment, in dem sie überfällig wird, lösen ihre eigene Benachrichtigung aus, jede genau einmal.

Jeder Kontakt trägt seine eigene Historie — was gesagt wurde, wann, und was als Nächstes ansteht. Ein Gespräch nach drei Wochen wieder aufzunehmen heißt damit nicht, es aus dem Gedächtnis zu rekonstruieren.

Notizen, Wiedervorlagen und Aktivitätsverfolgung sitzen auf der Akte selbst statt in einem separaten System.

Jede Ansicht, jede Anfrage, jede eingeblendete Telefonnummer, jede Merkung und jede Weitergabe zu einem Inserat wird in ein reines Anhänge-Protokoll geschrieben und zu einem Tageswert verdichtet. Ein Gesamtzähler beantwortet, wie viele es je waren; nur eine Tagesreihe beantwortet, wie die vergangene Woche lief — und genau das fragt ein Verkäufer.

Sehen Sie sich die letzte Woche, den letzten Monat oder das letzte Quartal an und vergleichen Sie ein Inserat mit dem Durchschnitt Ihrer eigenen. Mit Pro exportieren Sie das Ganze als gebrandetes PDF in Ihrem Namen für den Eigentümer.

Bauen Sie eine Kampagne um Objekte aus den Housing Market Portalen, senden Sie sie an hochgeladene Kontakte und planen Sie sie oder senden Sie sofort. Jeder Empfänger wird einzeln nach Zustellung, Öffnungen, Klicks, Bounces und Beschwerden erfasst, jede Nachricht trägt ihren eigenen Abmeldelink, und ein Bounce oder eine Beschwerde sperrt die Adresse für alle, nicht nur für Sie.

Eine neue Anfrage, ein Ihnen zugewiesener Lead, ein Lead, der still geworden ist, eine fällige oder überfällige Wiedervorlage, eine bevorstehende Besichtigung, ein veröffentlichtes oder abgelehntes Inserat. Jedes davon stellen Sie einzeln auf In-App, E-Mail, beides oder aus — und darauf, ob es sofort kommt oder einmal täglich als Zusammenfassung.

Ein Objekt kann allein im CRM leben — ein Eigentümer, den Sie gewonnen, aber noch nicht vermarktet haben, oder etwas, das Sie noch nicht inserieren wollen. Es bleibt privat, bis Sie etwas anderes sagen: wäre die Voreinstellung umgekehrt, würde die Adresse eines Verkäufers auf einem öffentlichen Marktplatz stehen, weil ein Formular abgeschickt wurde.

Mit Pro veröffentlichen Sie es, und es geht an das Portal des Landes, in dem es liegt, nicht des Landes, in dem Sie sitzen — ein spanisches Haus erreicht den spanischen Marktplatz, denn dort suchen seine Käufer. Es durchläuft die normale Freigabe dieses Portals wie jedes andere Inserat.

Ein Büro hält Plätze, und jede Person darin ist Administrator, Manager oder Makler. Ein Manager hält zusätzlich eine von vier Stufen — nur lesen, bearbeiten, zuweisen oder löschen —, sodass Aufsicht ohne Schreibrecht eine Einstellung ist und kein Versprechen. Jede dieser Verweigerungen wird auf dem Server durchgesetzt und nicht dadurch, dass eine Schaltfläche versteckt wird.

Eingehende Leads werden nach Objekt, nach Land oder nach Gebiet verteilt, und was auf keine Regel passt, geht reihum durch das Team. Bewusst ein Zeiger und keine Kopfzählung: nach dem zu verteilen, wer gerade am wenigsten hat, gibt jeden neuen Lead an die Person im Urlaub.

Wenn Sie bereits ein Housing Market Group Maklerkonto haben, melden Sie sich damit an. Wenn Sie neu sind, erstellen Sie ein kostenloses Konto mit Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, einem Passwort und dem Land, in dem Sie arbeiten, und klicken Sie auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail. Dieses Konto ist zugleich Ihr Maklerkonto im Portal dieses Landes.