Τι κάνει το Housing Market CRM

Ένας πίνακας Kanban με σταθερό σύνολο σταδίων — νέο, επίσκεψη, διαπραγμάτευση, συμφωνία κλειστή, συμφωνία χαμένη — ώστε η κατάσταση μιας συμφωνίας να είναι κάτι που βλέπετε και όχι κάτι που πρέπει να θυμάστε. Δίπλα στο στάδιο, κάθε ευκαιρία φέρει μια κατάσταση και το αν πρόκειται για πώληση ή ενοικίαση, και ο πίνακας φιλτράρει και στα τρία.

Οι ευκαιρίες κινούνται όπως κινείται η συζήτηση. Ό,τι μένει πολύ σε μία στήλη ξεχωρίζει ακριβώς επειδή όλα τα άλλα προχώρησαν — και μια ευκαιρία που κανείς δεν άγγιξε για καιρό βγάζει τη δική της ειδοποίηση αντί να περιμένει να την προσέξουν.

Δεν υπάρχει τίποτα να αντιγράψετε από εισερχόμενα ή υπολογιστικά φύλλα, και τίποτα να συνδέσετε. Το CRM διαβάζει την ίδια βάση δεδομένων στην οποία οι πύλες της Housing Market Group γράφουν τα ερωτήματά σας, οπότε το να φέρετε ένα ερώτημα στον πίνακα είναι ενέργεια και όχι εισαγωγή — και δεν μπορεί να παραγάγει δεύτερη ευκαιρία για ερώτημα που ήδη έχετε.

Κάθε αίτημα συνδέεται με το ακίνητο που το δημιούργησε, ώστε να βλέπετε ποιες αγγελίες τραβούν ενδιαφέρον και να ιεραρχείτε ανάλογα — αντί να αντιμετωπίζετε κάθε υποψήφιο πελάτη σαν να εμφανίστηκε από το πουθενά.

Δώστε σε μια ευκαιρία ή μια επαφή μια υπενθύμιση με ημερομηνία λήξης και, αν θέλετε, μια προειδοποίηση πριν από αυτήν. Η παρακολούθηση γίνεται έτσι μια γραμμή σε λίστα αντί για κάτι που σκοπεύατε να κάνετε — και τόσο η λήξη όσο και η στιγμή που περνά η ημερομηνία βγάζουν τη δική τους ειδοποίηση, καθεμία ακριβώς μία φορά.

Κάθε επαφή κρατά το δικό της ιστορικό — τι ειπώθηκε, πότε, και τι ακολουθεί — ώστε το να πιάσετε ξανά μια συζήτηση μετά από τρεις εβδομάδες να μη σημαίνει ότι την ανασυνθέτετε από μνήμης.

Οι σημειώσεις, οι υπενθυμίσεις παρακολούθησης και η καταγραφή δραστηριότητας βρίσκονται πάνω στην ίδια την καρτέλα και όχι σε ξεχωριστό σύστημα.

Κάθε προβολή, ερώτημα, εμφάνιση τηλεφώνου, αποθήκευση και κοινοποίηση σε μια αγγελία γράφεται σε ένα αρχείο που μόνο προσθέτει, και συγκεντρώνεται σε έναν αριθμό για κάθε μέρα. Ένας συνολικός μετρητής απαντά πόσα ήταν συνολικά· μόνο μια ημερήσια σειρά απαντά πώς πήγε η περασμένη εβδομάδα — και αυτό ρωτά στην πραγματικότητα ένας ιδιοκτήτης.

Δείτε την τελευταία εβδομάδα, τον τελευταίο μήνα ή το τελευταίο τρίμηνο, και συγκρίνετε μια αγγελία με τον μέσο όρο των δικών σας. Με το Pro, εξάγετέ το ως PDF με τη δική σας επωνυμία και το όνομά σας για να το στείλετε στον ιδιοκτήτη.

Χτίστε μια καμπάνια γύρω από ακίνητα των πυλών Housing Market, στείλτε την στις επαφές που έχετε ανεβάσει, και προγραμματίστε την ή στείλτε την τώρα. Κάθε παραλήπτης παρακολουθείται ξεχωριστά για παράδοση, ανοίγματα, κλικ, απορρίψεις και παράπονα· κάθε μήνυμα έχει τον δικό του σύνδεσμο διαγραφής· και μια απόρριψη ή ένα παράπονο αποκλείει τη διεύθυνση για όλους, όχι μόνο για εσάς.

Ένα νέο ερώτημα, μια ευκαιρία που σας ανατέθηκε, μια ευκαιρία που σώπασε, μια υπενθύμιση που λήγει ή έχει καθυστερήσει, μια επίσκεψη που πλησιάζει, μια αγγελία που δημοσιεύτηκε ή απορρίφθηκε. Καθένα ρυθμίζεται ξεχωριστά σε εντός εφαρμογής, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, και τα δύο ή ανενεργό, και να φτάνει αμέσως ή μία φορά την ημέρα ως σύνοψη.

Ένα ακίνητο μπορεί να υπάρχει μόνο μέσα στο CRM — ένας ιδιοκτήτης που έχετε υπογράψει αλλά δεν έχετε ακόμη λανσάρει, ή κάτι που δεν είστε έτοιμοι να διαφημίσετε. Παραμένει ιδιωτικό μέχρι να πείτε το αντίθετο, γιατί μια προεπιλογή ανοιχτή θα δημοσίευε τη διεύθυνση ενός πωλητή σε δημόσια αγορά επειδή υποβλήθηκε μια φόρμα.

Με το Pro, δημοσιεύστε το και πηγαίνει στην πύλη της χώρας όπου βρίσκεται το ακίνητο, όχι της χώρας όπου βρίσκεστε εσείς — ένα ισπανικό σπίτι φτάνει στην ισπανική αγορά, εκεί που ψάχνουν οι αγοραστές του. Μπαίνει στην κανονική ουρά έγκρισης εκείνης της πύλης όπως κάθε άλλη αγγελία.

Ένα γραφείο κρατά θέσεις, και κάθε άτομο σε αυτό είναι διαχειριστής, υπεύθυνος ή μεσίτης. Ένας υπεύθυνος κρατά επιπλέον έναν από τέσσερις βαθμούς — μόνο προβολή, επεξεργασία, ανάθεση ή διαγραφή — ώστε η εποπτεία χωρίς δικαίωμα εγγραφής να είναι ρύθμιση και όχι υπόσχεση. Καθεμία από αυτές τις αρνήσεις εφαρμόζεται στον διακομιστή, όχι κρύβοντας ένα κουμπί.

Οι εισερχόμενες ευκαιρίες δρομολογούνται ανά ακίνητο, ανά χώρα ή ανά περιοχή, και ό,τι δεν ταιριάζει σε κανέναν κανόνα πηγαίνει εκ περιτροπής στην ομάδα. Σκόπιμα σειρά και όχι καταμέτρηση: το να μοιράζεις με βάση ποιος κρατά τα λιγότερα τώρα δίνει κάθε νέα ευκαιρία σε όποιον λείπει σε διακοπές.

Αν έχετε ήδη λογαριασμό μεσίτη στη Housing Market Group, συνδεθείτε με αυτόν. Αν είστε νέος, δημιουργήστε δωρεάν λογαριασμό με το όνομά σας, το email σας, έναν κωδικό πρόσβασης και τη χώρα όπου εργάζεστε, και πατήστε τον σύνδεσμο στο email επαλήθευσης. Αυτός ο λογαριασμός είναι και ο λογαριασμός μεσίτη σας στην πύλη εκείνης της χώρας.