Housing Market CRM क्या करता है

एक कानबान बोर्ड, जिसमें चरण तय हैं — नया, दिखाना, मोलभाव, सौदा पूरा, सौदा गया — ताकि किसी सौदे की स्थिति देखी जा सके, याद न रखनी पड़े। चरण के साथ हर लीड एक स्थिति भी रखता है और यह भी कि मामला बिक्री का है या किराये का, और बोर्ड तीनों पर छाँटता है।

लीड वैसे ही आगे बढ़ते हैं जैसे बातचीत बढ़ती है। जो एक ही कॉलम में बहुत देर टिका रहे वह इसीलिए नज़र आता है क्योंकि बाकी सब आगे निकल गया — और जिस लीड को किसी ने देर से छुआ न हो, वह ध्यान में आने का इंतज़ार करने के बजाय खुद सूचना भेजता है।

इनबॉक्स या स्प्रेडशीट से कुछ भी कॉपी नहीं करना है, और जोड़ने को कुछ भी नहीं है। CRM वही डेटाबेस पढ़ता है जिसमें Housing Market Group के पोर्टल आपकी पूछताछ लिखते हैं, इसलिए किसी पूछताछ को बोर्ड पर लाना एक क्रिया है, आयात नहीं — और जो पूछताछ आपके पास पहले से है उसके लिए यह दूसरा लीड नहीं बना सकता।

हर पूछताछ उसी प्रॉपर्टी से जुड़ी होती है जिसने उसे जन्म दिया, इसलिए आप देख पाते हैं कि कौन-सी लिस्टिंग दिलचस्पी बना रही है और उसी हिसाब से प्राथमिकता तय कर पाते हैं — हर लीड को ऐसे मानने के बजाय जैसे वह कहीं से भी आ गई हो।

किसी लीड या संपर्क को एक फ़ॉलो-अप दीजिए जिसकी नियत तारीख हो और, यदि चाहें, उससे पहले एक याद-दिलावा। तब फ़ॉलो-अप करना सूची की एक पंक्ति बन जाता है, न कि कोई इरादा — और नियत तारीख तथा उसके विलंबित होने का क्षण, दोनों अपनी-अपनी सूचना भेजते हैं, हर एक ठीक एक बार।

हर संपर्क अपना इतिहास साथ रखता है — क्या कहा गया, कब, और आगे क्या होना है — ताकि तीन हफ़्ते बाद बातचीत दोबारा शुरू करने का मतलब उसे याददाश्त से जोड़ना न हो।

नोट्स, फ़ॉलो-अप रिमाइंडर और गतिविधि का रिकॉर्ड किसी अलग सिस्टम में नहीं, उसी रिकॉर्ड पर होते हैं।

किसी लिस्टिंग पर हर व्यू, हर पूछताछ, फ़ोन नंबर दिखाए जाने की हर घटना, हर सहेजना और हर साझा करना केवल-जोड़ने वाले लॉग में लिखा जाता है और हर दिन के एक आँकड़े में समेटा जाता है। कुल गिनती बताती है कि अब तक कितने हुए; पिछला सप्ताह कैसा रहा यह केवल दैनिक शृंखला बताती है — और मालिक असल में यही पूछता है।

पिछला सप्ताह, पिछला महीना या पिछली तिमाही देखिए, और एक लिस्टिंग की तुलना अपनी ही लिस्टिंग के औसत से कीजिए। Pro पर इसे अपने नाम और ब्रांड वाली PDF के रूप में निर्यात करके मालिक को भेजिए।

Housing Market पोर्टलों की संपत्तियों के इर्द-गिर्द एक अभियान बनाइए, इसे अपने अपलोड किए संपर्कों को भेजिए, और समय तय कीजिए या अभी भेज दीजिए। हर प्राप्तकर्ता की डिलीवरी, ओपन, क्लिक, बाउंस और शिकायत अलग-अलग दर्ज होती है; हर संदेश में उसका अपना सदस्यता-समाप्ति लिंक होता है; और कोई बाउंस या शिकायत उस पते को सबके लिए रोक देती है, सिर्फ़ आपके लिए नहीं।

नई पूछताछ, आपको सौंपा गया लीड, चुप पड़ा लीड, देय या विलंबित फ़ॉलो-अप, नज़दीक आती विज़िट, प्रकाशित या अस्वीकृत लिस्टिंग। हर एक को अलग से ऐप में, ईमेल पर, दोनों पर या बंद किया जा सकता है, और तुरंत आने या दिन में एक बार सारांश के रूप में आने के लिए तय किया जा सकता है।

कोई संपत्ति सिर्फ़ CRM में भी रह सकती है — ऐसा मालिक जिससे आपने करार कर लिया पर अभी बाज़ार में नहीं उतारा, या कुछ ऐसा जिसका विज्ञापन देने को आप अभी तैयार नहीं। यह तब तक निजी रहती है जब तक आप कुछ और न कहें, क्योंकि डिफ़ॉल्ट चालू होता तो केवल एक फ़ॉर्म भरे जाने से किसी विक्रेता का पता सार्वजनिक बाज़ार पर छप जाता।

Pro पर इसे प्रकाशित कीजिए और यह उस देश के पोर्टल पर जाता है जहाँ संपत्ति है, न कि उस देश के जहाँ आप हैं — स्पेन का घर स्पेन के बाज़ार तक पहुँचता है, क्योंकि उसके खरीदार वहीं देखते हैं। यह उस पोर्टल की सामान्य अनुमोदन कतार में वैसे ही जाता है जैसे कोई और लिस्टिंग।

एक दफ़्तर के पास सीटें होती हैं, और उसमें हर व्यक्ति प्रशासक, प्रबंधक या एजेंट होता है। प्रबंधक के पास इसके अलावा चार में से एक श्रेणी होती है — केवल देखना, संपादन, सौंपना, या मिटाना — ताकि लिखने के अधिकार बिना निगरानी एक सेटिंग हो, वादा नहीं। इनमें से हर इनकार सर्वर पर लागू होता है, किसी बटन को छिपाकर नहीं।

आने वाले लीड संपत्ति, देश या इलाक़े के हिसाब से बाँटे जाते हैं, और जो किसी नियम पर खरा न उतरे वह टीम में बारी-बारी घूमता है। जानबूझकर बारी, गिनती नहीं: अभी जिसके पास सबसे कम है उसके हिसाब से बाँटना हर नए लीड को छुट्टी पर गए व्यक्ति को सौंप देता है।

अगर आपके पास पहले से Housing Market Group एजेंट खाता है, तो उसी से लॉग इन करें। अगर आप नए हैं, तो अपने नाम, ईमेल, एक पासवर्ड और जिस देश में आप काम करते हैं उसके साथ मुफ़्त खाता बनाएं, और सत्यापन ईमेल में दिए लिंक पर क्लिक करें। वही खाता उस देश के पोर्टल पर आपका एजेंट खाता भी है।