Apa yang dilakukan Housing Market CRM

Papan Kanban dengan set peringkat yang tetap — baharu, lawatan, rundingan, urus niaga selesai, urus niaga hilang — supaya keadaan sesuatu urus niaga ialah sesuatu yang boleh dilihat dan bukan sesuatu yang perlu diingat. Di samping peringkat, setiap prospek membawa status serta sama ada ia jualan atau sewaan, dan papan menapis ketiga-tiganya.

Prospek bergerak seiring perbualan bergerak. Apa sahaja yang terlalu lama tersekat di satu lajur kelihatan justeru kerana semua yang lain sudah bergerak — dan prospek yang lama tidak disentuh sesiapa akan menimbulkan pemberitahuannya sendiri dan bukan menunggu untuk disedari.

Tiada apa-apa untuk disalin daripada peti masuk atau hamparan, dan tiada apa-apa untuk disambungkan. CRM membaca pangkalan data yang sama tempat portal Housing Market Group menulis pertanyaan anda, jadi membawa satu pertanyaan ke papan ialah satu tindakan dan bukan import — dan ia tidak boleh menghasilkan prospek kedua bagi pertanyaan yang sudah anda miliki.

Setiap pertanyaan terpaut pada hartanah yang menghasilkannya, jadi anda nampak penyenaraian mana yang menarik minat dan boleh menyusun keutamaan mengikutnya — bukannya melayan setiap prospek seolah-olah ia muncul entah dari mana.

Berikan sesuatu prospek atau kenalan satu tindakan susulan dengan tarikh cukup tempoh dan, jika anda mahu, satu peringatan sebelumnya. Membuat susulan lalu menjadi satu butiran pada senarai dan bukan sesuatu yang anda berniat lakukan — dan kedua-dua tarikh cukup tempoh dan saat ia menjadi lewat menimbulkan pemberitahuan masing-masing, setiap satu tepat sekali.

Setiap kenalan membawa sejarahnya sendiri — apa yang dibincangkan, bila, dan apa yang seterusnya — jadi menyambung semula perbualan selepas tiga minggu tidak bermakna membinanya semula daripada ingatan.

Nota, peringatan susulan dan penjejakan aktiviti berada pada rekod itu sendiri dan bukan dalam sistem berasingan.

Setiap tontonan, pertanyaan, nombor telefon yang didedahkan, simpanan dan perkongsian pada satu iklan ditulis ke dalam log yang hanya bertambah, lalu dirumuskan menjadi satu angka bagi setiap hari. Pengira kumulatif menjawab berapa jumlah keseluruhannya; hanya siri harian yang menjawab bagaimana minggu lalu berjalan — dan itulah yang sebenarnya ditanya oleh pemilik.

Lihat minggu lepas, bulan lepas atau suku lepas, dan bandingkan satu iklan dengan purata iklan anda sendiri. Dengan Pro, eksport keseluruhannya sebagai PDF berjenama atas nama anda untuk dihantar kepada pemilik.

Bina kempen berpaksikan hartanah daripada portal Housing Market, hantarkannya kepada kenalan yang telah anda muat naik, dan jadualkannya atau hantar sekarang. Setiap penerima dijejaki secara berasingan bagi penghantaran, bukaan, klik, lantunan dan aduan; setiap mesej membawa pautan berhenti melanggan sendiri; dan satu lantunan atau aduan menyekat alamat itu untuk semua orang, bukan untuk anda sahaja.

Pertanyaan baharu, prospek yang diserahkan kepada anda, prospek yang menyepi, tindakan susulan yang cukup tempoh atau lewat, lawatan yang menghampiri, iklan yang diterbitkan atau ditolak. Setiap satu ditetapkan berasingan kepada dalam aplikasi, e-mel, kedua-duanya atau mati, dan sama ada tiba serta-merta atau sekali sehari sebagai ringkasan.

Sebuah hartanah boleh wujud di dalam CRM sahaja — pemilik yang sudah anda peroleh tetapi belum dilancarkan, atau sesuatu yang anda belum bersedia untuk diiklankan. Ia kekal peribadi sehingga anda menyatakan sebaliknya, kerana tetapan lalai yang terbuka akan menerbitkan alamat seorang penjual di pasaran awam hanya kerana satu borang dihantar.

Dengan Pro, terbitkan dan ia menuju portal negara tempat hartanah itu berada, bukan negara tempat anda berada — sebuah rumah di Sepanyol sampai ke pasaran Sepanyol, tempat pembelinya mencari. Ia memasuki barisan kelulusan biasa portal itu seperti mana-mana iklan lain.

Sebuah pejabat memegang kerusi, dan setiap orang di dalamnya ialah pentadbir, pengurus atau ejen. Seorang pengurus turut memegang satu daripada empat gred — lihat sahaja, sunting, tugaskan, atau padam — supaya pengawasan tanpa hak menulis ialah satu tetapan dan bukan janji. Setiap penolakan itu dikuatkuasakan di pelayan, bukan dengan menyembunyikan satu butang.

Prospek yang masuk disalurkan mengikut hartanah, negara atau kawasan, dan apa sahaja yang tidak sepadan dengan mana-mana peraturan bergilir-gilir dalam pasukan. Sengaja giliran dan bukan kiraan: membahagi mengikut siapa yang paling sedikit ketika ini menyerahkan setiap prospek baharu kepada orang yang sedang bercuti.

Jika anda sudah mempunyai akaun ejen Housing Market Group, log masuk dengannya. Jika anda baharu, cipta akaun percuma dengan nama, e-mel, kata laluan dan negara tempat anda bekerja, kemudian klik pautan dalam e-mel pengesahan. Akaun itu juga ialah akaun ejen anda di portal negara tersebut.