Ce que fait Housing Market CRM

Un tableau Kanban avec un jeu d'étapes fixe — nouveau, visite, négociation, affaire conclue, affaire perdue —, pour que l'état d'une affaire soit quelque chose qui se voit plutôt que quelque chose dont il faut se souvenir. À côté de l'étape, chaque lead porte un statut et l'indication vente ou location, et le tableau filtre sur les trois.

Les leads avancent comme avance la conversation. Ce qui reste trop longtemps dans une colonne saute aux yeux précisément parce que tout le reste a bougé — et un lead que personne n'a touché depuis un moment le signale de lui-même au lieu d'attendre qu'on le remarque.

Rien à recopier depuis une boîte mail ou un tableur, et rien à connecter. Le CRM lit la base de données dans laquelle les portails Housing Market Group écrivent vos demandes : amener une demande sur le tableau est donc un geste et non un import — et cela ne peut pas créer un second lead pour une demande que vous avez déjà.

Chaque demande est liée au bien qui l’a générée : vous voyez quelles annonces suscitent de l’intérêt et pouvez prioriser en conséquence, au lieu de traiter chaque prospect comme s’il sortait de nulle part.

Donnez à un lead ou à un contact une relance avec une échéance et, si vous le souhaitez, un rappel avant. Relancer devient alors une ligne sur une liste au lieu d'une intention — et l'échéance comme le moment où elle est dépassée déclenchent chacune leur propre notification, exactement une fois.

Chaque contact porte son propre historique — ce qui a été dit, quand, et ce qui vient ensuite — de sorte que reprendre une conversation après trois semaines ne consiste pas à la reconstituer de mémoire.

Notes, rappels de relance et suivi d’activité se trouvent sur la fiche elle-même plutôt que dans un système distinct.

Chaque vue, demande, numéro dévoilé, mise en favori et partage sur une annonce est écrit dans un journal en seule adjonction, puis agrégé en un chiffre par jour. Un compteur cumulé répond à la question du total ; seule une série quotidienne répond à la question de la semaine écoulée, qui est celle que pose réellement un vendeur.

Regardez la dernière semaine, le dernier mois ou le dernier trimestre, et comparez une annonce à la moyenne des vôtres. Avec Pro, exportez le tout en PDF à votre marque et à votre nom pour l'envoyer au propriétaire.

Construisez une campagne autour de biens des portails Housing Market, envoyez-la aux contacts que vous avez importés, et programmez-la ou envoyez-la tout de suite. Chaque destinataire est suivi séparément pour la remise, les ouvertures, les clics, les rejets et les plaintes ; chaque message porte son propre lien de désabonnement ; et un rejet ou une plainte bloque l'adresse pour tout le monde, pas seulement pour vous.

Une nouvelle demande, un lead qui vous est attribué, un lead devenu silencieux, une relance à échéance ou en retard, une visite à venir, une annonce publiée ou refusée. Chacun se règle séparément sur dans l'application, par e-mail, les deux ou désactivé, et sur une arrivée immédiate ou une fois par jour en récapitulatif.

Un bien peut exister uniquement dans le CRM — un mandat signé mais pas encore lancé, ou quelque chose que vous n'êtes pas prêt à diffuser. Il reste privé tant que vous ne dites pas le contraire : activé par défaut, il publierait l'adresse d'un vendeur sur un portail public parce qu'un formulaire a été envoyé.

Avec Pro, publiez-le et il part vers le portail du pays où il se trouve, pas du pays où vous êtes — une maison espagnole atteint le portail espagnol, là où ses acheteurs cherchent. Il entre dans la file de validation habituelle de ce portail comme n'importe quelle annonce.

Une agence détient des places, et chaque personne y est administrateur, responsable ou agent. Un responsable détient en plus l'un de quatre niveaux — consultation seule, modification, attribution ou suppression —, de sorte qu'une supervision sans droit d'écriture est un réglage et non une promesse. Chacun de ces refus est appliqué côté serveur, et pas en masquant un bouton.

Les leads entrants sont répartis par bien, par pays ou par secteur, et ce qui ne correspond à aucune règle passe à tour de rôle dans l'équipe. Un tour de rôle et non un décompte, délibérément : répartir selon qui en a le moins revient à confier chaque nouveau lead à la personne en congé.

Si vous avez déjà un compte agent Housing Market Group, connectez-vous avec. Si vous êtes nouveau, créez un compte gratuit avec votre nom, votre e-mail, un mot de passe et le pays où vous exercez, puis cliquez sur le lien de l'e-mail de vérification. Ce compte est aussi votre compte agent sur le portail de ce pays.