Vos prospects sont déjà là-dedans.

Le CRM de base : la boîte de réception, le tableau des prospects, les contacts avec détection des doublons, l’agenda et les relances, les notifications, les biens que vous conservez dans le CRM lui-même, les chiffres de performance de vos propres annonces et la provenance de ceux qui les consultent, un coffre à documents, et les avis de clients avec badges de vérification. Pro ajoute la publication sur le portail, les campagnes par courriel, le pointage des prospects, le rapprochement inversé, les séquences de relance et les courriels d’entretien de la relation, le rédacteur d’annonces par IA, la prise de rendez-vous de visite en ligne, les campagnes et les audiences Housing Market Ads, la numérisation des cartes professionnelles, les contrats et les baux, les affaires de l’offre jusqu’à la signature, et la gestion immobilière. Business ajoute les équipes, les rapports, l’administration interne et le registre de conformité, la prévision du pipeline, les rapports d’estimation du marché, le portail client, l’API et l’importation dans le CRM.

Non. Si vous diffusez sur les portails Housing Market, le CRM a déjà vos demandes — il lit la base de données dans laquelle vivent vos annonces. Les amener sur le tableau est un geste à l'intérieur du CRM, sans rien à connecter et sans identifiants à échanger.

Oui. Avec Business, l’outil d’import fait venir contacts, prospects et affaires depuis HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive ou un fichier CSV ou Excel, et vous montre un essai à blanc avant d’écrire quoi que ce soit. Avec Pro, vous pouvez importer des listes marketing avec le consentement enregistré. Faire migrer tout un portefeuille d’annonces depuis un fichier CSV ou un fichier de flux XML relève de l’option Import, à 29 USD par mois sur n’importe quel plan.

Oui, avec Business. Les agents peuvent modifier les coordonnées pour que les fiches restent à jour. La suppression demande un responsable, et un responsable peut être réglé sur consultation seule, modification, attribution de leads ou suppression — les niveaux sont séparés à dessein.

Dans les 34 marchés Housing Market.

Connectez-vous, ouvrez « Plan et facturation » dans le CRM et choisissez Pro ou Business ; le paiement passe par une page de paiement Stripe. L’option Import s’achète sur la même page, tout comme, avec Business, les utilisateurs supplémentaires. Seul le titulaire du compte peut effectuer un achat.

À vous. Vos prospects, vos contacts et vos conversations vous appartiennent, et vous pouvez les exporter. Nous les utilisons pour faire tourner le CRM et pour acheminer les demandes que vos propres annonces génèrent — pas pour vendre quoi que ce soit aux gens de votre liste, ni pour les confier à un autre agent.

Rien de notre part aujourd'hui. Avec Pro, le CRM conserve vos modèles de messages WhatsApp et ouvre WhatsApp sur votre propre téléphone avec le texte déjà rempli, si bien que le message part de votre propre compte comme d'habitude. L'envoi depuis le CRM via WhatsApp Business est en cours de développement ; quand il arrivera, Meta facturera chaque conversation à ses propres tarifs, et ces frais regardent vous et Meta : nous n'y ajouterons aucune marge.

Oui. Un compte, un tableau, et chaque demande arrive avec le portail et le bien dont elle provient : un prospect d'un marché n'est donc jamais confondu avec celui d'un autre. Chaque annonce garde un seul portail d'origine, qui est celui où elle est indexée.

Ouvrez « Plan et facturation » dans le CRM et choisissez « Gérer » : cela ouvre la page de facturation de Stripe, où vous modifiez ou résiliez votre plan. Lorsqu’un plan payant prend fin, le compte revient au plan gratuit : rien n’est supprimé et le CRM de base continue de fonctionner. Tout circule en HTTPS, chaque refus est vérifié sur le serveur et pas seulement masqué dans l’écran, et supprimer une fiche exige un responsable qui en a le droit.

Choisissez Créer un compte gratuit et saisissez vos prénom et nom, votre adresse e-mail, un mot de passe et le pays où vous exercez. Nous vous envoyons un lien de vérification par e-mail, et le compte fonctionne dès que vous avez cliqué dessus ; connectez-vous ensuite. Ce même compte est votre compte agent sur le portail Housing Market de ce pays. Si vous avez déjà un compte agent sur un portail, inutile d'en créer un autre : connectez-vous avec.

Non, et c’est une décision, pas quelque chose qui resterait à construire. La gestion immobilière consigne la date à laquelle le loyer est dû et vous laisse l’enregistrer comme reçu ; une affaire porte vos propres numéros de facture et ce qui a été réglé. Rien de tout cela n’accepte un paiement, ne détient de l’argent ni ne le déplace entre un locataire, un propriétaire et vous — il n’y a de traitement des paiements nulle part dans le produit, dans aucune formule et sur aucun marché. Le loyer et la commission vous parviennent exactement comme aujourd’hui.

Un agent vérifié est un agent dont la licence et l’identité ont été contrôlées par l’équipe de révision de Housing Market Group, et le badge apparaît sur ses annonces et sur sa page d’agent. La demande se fait depuis le CRM : téléversez les documents, payez 19 USD par an, et la demande part chez les réviseurs. Elle se renouvelle d’elle-même et le renouvellement est le contrôle de l’année suivante, de sorte que rien n’expire parce qu’un rappel a été manqué. Les frais paient le contrôle et non son résultat — une demande qui n’est pas approuvée n’est pas remboursée. Les badges de licence, d’agence et de téléphone de votre profil sont autre chose et restent gratuits dans toutes les formules.

La fiche est archivée. Elle quitte vos listes et reste dans la base de données : un contact, un prospect, un bien, une affaire ou un lot en gestion que quelqu’un a retiré par erreur n’est donc pas perdu. Les contacts ont leur propre onglet « Archivés » et un bouton « Désarchiver », et fusionner deux doublons archive la fiche que vous n’avez pas gardée au lieu de la détruire — la fusion elle-même reste toutefois irréversible, car rien n’enregistre de quel côté venait chaque note. Retirer un collègue lui retire son accès immédiatement et libère le poste que vous payez, tout en conservant la trace qu’il l’occupait et à quel niveau. Quelques éléments plus modestes sont encore supprimés pour de bon — documents, baux, relances, séquences, entrées d’agenda et modèles de message, entre autres — et la réponse du centre d’aide nomme chacun d’eux plutôt que de vous laisser deviner.

Un propriétaire qui vient de faire une estimation de marché sur un des portails peut demander à être présenté aux agents qui travaillent son secteur. La présentation arrive dans votre CRM sous Leads vendeurs et montre le secteur, le bien et l’estimation — et non le nom, l’adresse courriel, le numéro de téléphone ou l’adresse exacte du propriétaire. La débloquer coûte 10 USD, une seule fois, et les coordonnées vous sont alors révélées. C’est un tarif fixe pour une présentation, et non une commission ni une part du prix de vente du bien, et il n’est pas remboursé : ce que vous avez acheté, ce sont les coordonnées et l’occasion d’appeler. Elle n’est pas exclusive non plus — tout agent inscrit sur ce portail qui travaille cette ville reçoit la même présentation, et chacun d’eux paie séparément s’il la veut. Le fait d’en recevoir une dépend uniquement de votre inscription sur ce portail et du fait que vous travaillez cette ville ; le badge d’agent vérifié n’y change rien. Les présentations ne sont pas encore envoyées, parce que l’étape où vous payez et où les coordonnées sont révélées est encore en construction.

La gestion locative fait partie de Pro et de Business et jamais de l’offre gratuite, et elle se vend au nombre de logements dont vous vous occupez plutôt qu’au nombre de personnes dans votre agence — Pro et Business comprennent donc les mêmes 10 lots gérés. Des packs plus grands sont publiés : 29 USD par mois pour 50 lots, 49 USD par mois pour 100 et 99 USD par mois pour un nombre illimité. Un pack remplace les lots inclus dans votre offre au lieu de s’y ajouter : le pack de 50 lots donne donc 50 au total. Archiver un logement rend sa place, et le compteur affiché à l’écran et le refus du serveur lui-même annoncent le même nombre. Les packs ne peuvent pas encore être achetés en ligne : aucun paiement n’a été mis en place pour eux, l’écran les présente donc avec les boutons désactivés — contactez le support si vous gérez plus de logements que votre quota.

Non. Housing Market ne vérifie rien sur personne : il n’y a dans le produit aucun organisme de crédit, aucune société d’enquête, aucun service de vérification d’identité, aucune recherche d’expulsion ou de sanctions et aucun score de solvabilité nulle part — pas désactivé, pas sur une offre supérieure, pas là. Ce que l’écran de sélection vous donne, c’est un seul endroit où le travail de références que votre agence fait déjà est consigné en face de la candidature à laquelle il se rattache : six sortes de vérification, chacune consignée comme satisfaisante, non satisfaisante, encore en cours ou sans réponse reçue, avec les justificatifs correspondants et la décision que vous avez prise. Il n’y a ni score ni recommandation, parce que la décision est la vôtre et qu’un chiffre inventé par nous se lirait exactement comme un fait que quelqu’un aurait vérifié.

Oui. Un contrat généré à partir de l’un de vos modèles peut être envoyé pour être signé à distance : chaque partie reçoit par e-mail un lien privé, l’ouvre dans son propre navigateur sans compte et sans mot de passe, et dessine ou saisit une signature. Un lien vaut quatorze jours, fonctionne une fois et peut être retiré. La signature est liée à la formulation exacte qui était à l’écran : un contrat modifié après l’envoi du lien ne peut donc pas être signé, et la première signature verrouille le texte. Vous pouvez ensuite télécharger un relevé donnant, pour chaque signature, le nom, le rôle, l’heure, l’adresse réseau et une empreinte du texte signé. Ce qu’il montre, c’est qu’une personne ayant accès à cette adresse e-mail a signé à ce moment-là contre cette formulation — et non de qui il s’agit : aucune pièce d’identité n’est contrôlée et personne n’assiste à la signature. La signature en personne sur votre propre appareil fonctionne exactement comme avant.