Sus contactos ya están aquí dentro.

El CRM básico: la bandeja de entrada, el tablero de contactos, los contactos con detección de duplicados, el calendario y los seguimientos, los avisos, los inmuebles que guarda en el propio CRM, las cifras de rendimiento de sus anuncios y de dónde vienen quienes los ven, un archivo de documentos y las reseñas de clientes con distintivos de verificación. Pro añade la publicación en el portal, las campañas de correo electrónico, la puntuación de contactos, el emparejamiento inverso, las secuencias de seguimiento y los correos de fidelización, el redactor de anuncios con IA, la reserva de visitas en línea, las campañas y audiencias de Housing Market Ads, el escaneo de tarjetas de presentación, los contratos y los arrendamientos, las operaciones desde la oferta hasta el cierre y la administración de inmuebles. Business añade los equipos, los informes, la administración interna y el registro de cumplimiento, la previsión del embudo, los informes de estimación de mercado, el portal del cliente, la API y la importación al CRM.

No. Si anuncia en los portales de Housing Market, el CRM ya tiene sus consultas — lee la misma base de datos en la que viven sus anuncios. Llevarlas al tablero es una acción dentro del CRM, sin nada que conectar y sin credenciales que entregar.

Sí. En Business, la herramienta de importación trae contactos, oportunidades y operaciones desde HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive o un archivo CSV o Excel, y le muestra una prueba antes de escribir nada. En Pro puede subir listas de marketing con el consentimiento registrado. Traer una cartera entera de anuncios desde un archivo CSV o un archivo de feed XML es el complemento de importación, por 29 USD al mes en cualquier plan.

Sí, con Business. Los agentes pueden editar los datos de contacto para que los registros estén al día. Eliminar requiere un responsable, y un responsable puede configurarse en solo ver, editar, asignar leads o eliminar — los grados están separados a propósito.

En los 34 mercados de Housing Market.

Inicie sesión, abra Plan y facturación en el CRM y elija Pro o Business; el pago se realiza mediante un checkout de Stripe. El complemento de importación se compra en la misma página, al igual que, en Business, los usuarios adicionales. Solo el titular de la cuenta puede comprar.

Suyos. Sus contactos, sus fichas y sus conversaciones le pertenecen, y puede exportarlos. Los usamos para hacer funcionar el CRM y para encaminar las solicitudes que generan sus propios anuncios; no para venderle nada a la gente de su lista, ni para entregarla a otro agente.

Hoy, nada por nuestra parte. En Pro, el CRM guarda sus plantillas de mensajes de WhatsApp y abre WhatsApp en su propio teléfono con el texto ya escrito, así que el mensaje sale de su propia cuenta como siempre. El envío desde el CRM a través de WhatsApp Business está en construcción; cuando llegue, Meta cobra por conversación según sus propias tarifas y esos cargos son entre usted y Meta: no les añadiremos ningún margen.

Sí. Una cuenta, un tablero, y cada solicitud llega con el portal y el inmueble del que viene, así que un contacto de un mercado nunca se confunde con uno de otro. Cada anuncio sigue teniendo un único portal de origen, que es donde se indexa.

Abra Plan y facturación en el CRM y elija Gestionar, que abre la página de facturación de Stripe, donde puede cambiar o cancelar su plan. Cuando termina un plan de pago, la cuenta vuelve al plan gratuito: no se borra nada y el CRM básico sigue funcionando. Todo viaja por HTTPS, cada denegación se comprueba en el servidor en lugar de solo ocultarse en la pantalla, y borrar una ficha exige un responsable con permiso para hacerlo.

Elija Crear una cuenta gratuita e introduzca su nombre y apellidos, su correo electrónico, una contraseña y el país en el que trabaja. Le enviamos un enlace de verificación por correo, y la cuenta funciona en cuanto haga clic en él; después, inicie sesión. Esa misma cuenta es su cuenta de agente en el portal de Housing Market de ese país. Si ya tiene una cuenta de agente en un portal, no necesita otra: inicie sesión con ella.

No, y es una decisión, no algo que quede por construir. La administración de inmuebles registra cuándo vence el alquiler y le permite registrarlo como recibido; una operación lleva su propia numeración de facturas y lo que ya se ha liquidado. Nada de esto acepta un pago, retiene dinero ni lo mueve entre un inquilino, un propietario y usted: no hay procesamiento de pagos en ninguna parte del producto, en ningún plan y en ningún mercado. El alquiler y la comisión le llegan exactamente igual que hoy.

Un agente verificado es aquel cuya licencia e identidad ha comprobado el equipo de revisión de Housing Market Group, y el distintivo aparece en sus anuncios y en su página de agente. La solicitud se hace desde el propio CRM: suba los documentos, pague 19 USD al año y la solicitud pasa a los revisores. Se renueva sola y la renovación es la comprobación del año siguiente, así que nada caduca porque se haya pasado un aviso. La cuota paga la revisión y no su resultado: una solicitud que no se aprueba no se devuelve. Los distintivos de licencia, agencia y teléfono de su perfil son otra cosa y siguen siendo gratuitos en todos los planes.

Se archiva. La ficha sale de sus listas y permanece en la base de datos, así que un contacto, un prospecto, una propiedad, una operación o una unidad en gestión que alguien haya quitado por error no se pierde. Los contactos tienen su propia pestaña «Archivados» y un botón «Desarchivar», y fusionar dos duplicados archiva la ficha que no conservó en lugar de destruirla, aunque la fusión en sí no se puede deshacer, porque nada registra de qué lado venía cada nota. Quitar a un compañero le retira el acceso de inmediato y libera el puesto que usted paga, sin dejar de conservar la constancia de que lo ocupaba y con qué nivel. Algunas fichas menores se siguen eliminando del todo —entre ellas documentos, contratos de arrendamiento, seguimientos, secuencias, entradas de calendario y plantillas de mensaje— y la respuesta del Centro de ayuda nombra cada una de ellas en lugar de dejarle adivinar.

Un propietario que acaba de hacer una estimación de mercado en uno de los portales puede pedir que se le presente a agentes que trabajan su zona. La presentación llega a su CRM dentro de Leads de vendedores y muestra la zona, el inmueble y la estimación, y no el nombre, el correo electrónico, el teléfono ni la dirección exacta del propietario. Desbloquearla cuesta 10 USD, una sola vez, y entonces se le revelan los datos de contacto. Es una tarifa fija por una presentación y no una comisión ni una parte de lo que se venda el inmueble, y no se devuelve: lo que ha comprado son los datos y la oportunidad de llamar. Tampoco es exclusiva: todo agente registrado en ese portal que trabaje esa ciudad recibe la misma presentación, y cada uno de ellos paga por separado si la quiere. Que usted reciba una depende solo de estar registrado en ese portal y de trabajar esa ciudad, así que la insignia de agente verificado no cambia nada. Aún no se envían presentaciones, porque el paso en el que usted paga y se revelan los datos se sigue construyendo.

La gestión de inmuebles forma parte de Pro y de Business y nunca del plan gratuito, y se vende por el número de viviendas que lleva y no por el número de personas de su oficina, así que Pro y Business incluyen las mismas 10 unidades gestionadas. Hay paquetes mayores publicados: 29 USD al mes por 50 unidades, 49 USD al mes por 100 y 99 USD al mes por unidades ilimitadas. Un paquete sustituye las unidades que incluye su plan en lugar de sumarse a ellas, así que el paquete de 50 unidades son 50 en total. Archivar una vivienda devuelve su plaza, y el contador de la pantalla y la negativa del propio servidor dan la misma cifra. Los paquetes todavía no se pueden comprar en línea: no se ha configurado ningún pago para ellos, así que la pantalla los muestra con los botones desactivados. Escriba al soporte si gestiona más viviendas de las que le permite su cupo.

No. Housing Market no comprueba nada sobre nadie: en el producto no hay ninguna oficina de crédito, ninguna empresa de investigación de antecedentes, ningún servicio de verificación de identidad, ninguna búsqueda de desahucios ni de sanciones y ninguna puntuación de crédito en ninguna parte; no está desactivada, no está en un plan superior, no existe. Lo que le da la pantalla de selección es un único sitio donde queda escrito el trabajo de referencias que su agencia ya hace, junto a la solicitud a la que pertenece: seis clases de comprobación, cada una registrada como satisfactoria, no satisfactoria, todavía abierta o sin respuesta, con los documentos que las respaldan y la decisión a la que llegó. No hay puntuación ni recomendación, porque la decisión es suya y una cifra inventada por nosotros se leería exactamente igual que un dato que alguien hubiera comprobado.

Sí. Un contrato generado a partir de una de sus plantillas puede enviarse para firmarse a distancia: a cada parte se le envía por correo un enlace privado, lo abre en su propio navegador sin cuenta y sin contraseña, y dibuja o escribe una firma. Un enlace dura catorce días, sirve una sola vez y puede anularse. La firma queda vinculada a la redacción exacta que estaba en la pantalla, así que un contrato modificado después de salir el enlace no se puede firmar, y la primera firma bloquea el texto. Después puede descargar un registro que da, de cada firma, el nombre, el papel, la hora, la dirección de red y un hash del texto firmado. Lo que demuestra es que alguien con acceso a esa dirección de correo firmó en ese momento contra esa redacción, y no quién es: no se comprueba ningún documento de identidad y nadie presencia la firma. Firmar en persona en su propio dispositivo funciona exactamente igual que antes.