您的线索早就在这里了。

核心 CRM：收件箱、线索看板、带重复检测的联系人、日历和跟进、通知、保存在 CRM 中的房产、您自己房源的表现数据及其浏览者来源、文件库，以及带认证徽章的客户评价。Pro 增加发布到门户、邮件营销活动、线索评分、反向匹配、跟进序列和培育邮件、AI 房源文案撰写、在线带看预约、Housing Market Ads 推广活动与受众、名片扫描、合同和租约、从报价到成交的交易管理，以及房产管理。Business 增加团队、报告、后台管理和合规登记册、业绩管道预测、市场估算报告、客户门户、API 以及从其他 CRM 导入。

不需要。如果您在 Housing Market 各门户挂牌，CRM 已经握有您的咨询——它读取的正是您房源所在的那个数据库。把它们放上看板是 CRM 内部的一个操作，没有什么要对接，也没有凭据需要交出去。

可以。在 Business 套餐中，导入工具可从 HubSpot、Salesforce、Zoho、Pipedrive 或 CSV、Excel 文件导入联系人、线索和成交记录，并在写入任何内容之前先让您查看试运行结果。在 Pro 套餐中，您可以上传营销名单并记录授权同意。从 CSV 文件或 XML 数据源文件迁入整个房源组合，则属于导入附加服务，任何套餐均为每月 29 USD。

可以，在 Business 中。经纪人可以编辑联系方式，让记录保持最新。删除需要主管，而主管可设为仅查看、编辑、分派线索或删除——这些等级是刻意分开的。

在 Housing Market 的全部 34 个市场。

登录后，在 CRM 中打开“套餐与账单”，选择 Pro 或 Business；付款通过 Stripe 结账页面完成。导入附加服务也在同一页面购买；在 Business 套餐中，额外用户同样在此购买。只有账户所有者可以购买。

归您。您的线索、联系人和对话都是您的，您可以导出。我们用它们来为您运行 CRM，并把您自己房源产生的咨询送到您手上——不会拿去向您名单里的人推销，也不会交给别的经纪人。

目前我们不收取任何费用。在 Pro 套餐中，CRM 会保存您的 WhatsApp 消息模板，并在您自己的手机上打开 WhatsApp、填好文字，消息照常从您自己的账户发出。通过 WhatsApp Business 直接在 CRM 内发送的功能正在建设中；上线后，Meta 会按自己的价格按对话计费，这笔费用由您与 Meta 结算——我们不会加价。

行。一个账号、一块看板，每条咨询都带着它来自哪个门户、哪套房源，所以一个市场的线索绝不会和另一个市场的混在一起。每套房源仍然只有一个归属门户，收录也在那里。

在 CRM 中打开“套餐与账单”并选择“管理”，即会打开 Stripe 的账单页面，您可以在那里更改或取消套餐。付费套餐结束后，账户会回到免费套餐——不会删除任何内容，核心 CRM 继续可用。所有数据都通过 HTTPS 传输，每一次拒绝都在服务器端核查，而不是仅在界面上隐藏；删除记录需要由具备相应权限的经理操作。

点击“创建免费账户”，填写您的名字和姓氏、电子邮箱、密码以及您工作所在的国家。我们会向您发送一封验证邮件，点击其中的链接后账户即可使用——然后登录。同一个账户也是您在该国家 Housing Market 门户上的经纪人账户。如果您已经在某个门户上拥有经纪人账户，就不需要新账户：直接用它登录即可。

不会，而且这是一项决定，不是尚未开发的功能。房产管理只记录租金何时到期，并让您把它记录为已收到；交易上带的是您自己的发票编号和已结清的内容。这些都不经手付款、不代持资金，也不在租客、业主和您之间划转——产品的任何地方都没有支付处理，任何套餐、任何市场都一样。租金和佣金仍然像今天一样直接到您手上。

认证经纪人是指执照和身份已由 Housing Market Group 审核团队核验过的经纪人，认证徽章会显示在他的房源和经纪人页面上。申请在 CRM 内完成：上传证件，按每年 19 USD 付费，申请随即送交审核人员。认证会自动续期，续期就是下一年度的复核，因此不会因为漏看提醒而失效。这笔费用买的是审核本身，而不是审核结果——未获通过的申请不予退款。您个人页面上的执照、公司和电话认证徽章是另一回事，在每个套餐里都仍然免费。

它会被归档。记录会从您的列表中移出，但仍留在数据库里，所以被谁误删的联系人、线索、房源、交易或代管单元并不会真的消失。联系人有自己的“已归档”标签页和“取消归档”按钮；把两条重复记录合并时，没有保留的那一条也是被归档，而不是被销毁——不过合并本身无法撤销，因为系统没有记下哪条备注来自哪一边。移除同事会立刻收回其访问权限，并释放您正在付费的席位，同时保留他曾持有该席位以及当时职级的记录。仍有一些较小的记录是直接删除的——包括文档、租约、跟进事项、跟进序列、日历事项和消息模板——帮助中心的答复会把它们逐一列出，而不是留给您去猜。

刚在某个门户上做过市场估算的业主，可以请我们把他介绍给在他那一带做业务的经纪人。这条介绍会进到您 CRM 的“卖方线索”里，显示地段、房产和估算——不显示业主的姓名、邮箱、电话号码或准确地址。解锁它需要 10 USD，一次性，之后联系方式便向您揭开。这是针对一条介绍的固定费用，不是佣金，也不是房产成交价的一部分，并且不予退款：您买到的是这些信息和打电话的机会。它也不独家——在那个门户上注册、并且在那座城市做业务的每一位经纪人都会收到同一条介绍，谁想要就各自付款。您会不会收到，只取决于您是否在那个门户上注册、是否在那座城市做业务，所以已认证经纪人徽章对此没有影响。介绍还没有开始发送，因为您付款、联系方式向您揭开的那一步仍在建设中。

物业管理属于 Pro 与 Business，从不包含在免费套餐中；它按您代管的房屋数量计费，而不是按贵公司办公室里的人数，所以 Pro 与 Business 含有同样的 10 个代管单元。更大的套餐已经公布：50 个单元每月 29 USD，100 个每月 49 USD，不限数量每月 99 USD。套餐是替代您套餐所含的单元，而不是在其之上叠加，因此 50 个单元的套餐表示总共 50 个。把一套房屋归档就会把它的名额还回来，而屏幕上的计数器与服务器自己的拒绝读取的是同一个数字。这些套餐还不能在线购买：尚未为它们设置任何支付方式，因此屏幕上会显示它们，按钮是不可用的——如果您代管的房屋超出了名额，请联系支持团队。

不会。Housing Market 不对任何人做任何核查：产品里没有征信机构、没有背景调查公司、没有身份验证服务、没有驱逐或制裁名单查询，也没有信用评分——不是被关掉了，不是放在更高的套餐里，而是根本没有。租客审核这个页面给您的，是把贵公司本来就在做的资信核实，写在它所属的那份申请下面的一个地方：六类核查，每一类记为符合、不符合、仍在进行或未收到答复，附上背后的文件以及您作出的决定。这里没有评分，也没有建议，因为决定权在您，而由我们编出来的数字，看上去会跟别人核实过的事实一模一样。

可以。用您的模板生成的合同可以发出去远程签署：每一方都会收到一封带专属链接的邮件，在自己的浏览器中打开，无需账户也无需密码，手写或输入签名即可。链接有效期十四天，只能使用一次，并且可以撤回。签名与屏幕上当时的确切措辞绑定，因此链接发出后又被改动过的合同无法签署，而第一个签名就会把文本锁定。之后您可以下载一份记录，其中列明每个签名的姓名、角色、时间、网络地址，以及所签文本的摘要。它所显示的是：有人在那个时间、以能够访问那个邮箱地址的身份、针对那份措辞签了名——而不是他本人是谁：系统不核验任何身份证件，也没有人在场见证签署。在您自己的设备上当面签署的方式完全没有改变。