Οι πελάτες σας είναι ήδη εδώ μέσα.

Το βασικό CRM: το εισερχόμενο, ο πίνακας υποψήφιων πελατών, οι επαφές με εντοπισμό διπλοεγγραφών, το ημερολόγιο και τα follow-up, οι ειδοποιήσεις, τα ακίνητα που κρατάτε στο ίδιο το CRM, τα στοιχεία απόδοσης των αγγελιών σας και από πού έρχονται οι επισκέπτες τους, η θυρίδα εγγράφων και οι κριτικές πελατών με σήματα επαλήθευσης. Το Pro προσθέτει δημοσίευση στην πύλη, καμπάνιες email, βαθμολόγηση υποψήφιων πελατών, αντίστροφη αντιστοίχιση, ακολουθίες follow-up και email καλλιέργειας, τον συντάκτη αγγελιών με AI, την online κράτηση υποδείξεων, καμπάνιες και κοινά Housing Market Ads, σάρωση επαγγελματικών καρτών, συμβόλαια και μισθώσεις, συμφωνίες από την προσφορά έως την ολοκλήρωση και τη διαχείριση ακινήτων. Το Business προσθέτει ομάδες, αναφορές, το λογιστήριο και το μητρώο συμμόρφωσης, την πρόβλεψη πωλήσεων, αναφορές στοιχείων αγοράς, την πύλη πελατών, το API και την εισαγωγή από άλλο CRM.

Όχι. Αν διαφημίζετε στις πύλες Housing Market, το CRM έχει ήδη τα ερωτήματά σας — διαβάζει την ίδια βάση δεδομένων όπου βρίσκονται οι αγγελίες σας. Το να τα φέρετε στον πίνακα είναι μία ενέργεια μέσα στο CRM, χωρίς τίποτα να συνδέσετε και χωρίς διαπιστευτήρια να ανταλλάξετε.

Ναι. Στο Business, το εργαλείο εισαγωγής φέρνει επαφές, υποψήφιους πελάτες και συμφωνίες από HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive ή αρχείο CSV ή Excel και σας δείχνει μια δοκιμαστική εκτέλεση πριν γραφτεί οτιδήποτε. Στο Pro μπορείτε να ανεβάσετε λίστες μάρκετινγκ με καταγεγραμμένη συγκατάθεση. Η μεταφορά ολόκληρου χαρτοφυλακίου αγγελιών από αρχείο CSV ή αρχείο ροής XML είναι το πρόσθετο Εισαγωγής, με 29 USD τον μήνα σε κάθε πλάνο.

Ναι, με το Business. Οι μεσίτες μπορούν να επεξεργάζονται στοιχεία επαφής ώστε οι εγγραφές να μένουν ενήμερες. Η διαγραφή απαιτεί υπεύθυνο, και ένας υπεύθυνος μπορεί να οριστεί σε μόνο προβολή, επεξεργασία, ανάθεση ευκαιριών ή διαγραφή — οι βαθμοί είναι χωριστοί επίτηδες.

Και στις 34 αγορές Housing Market.

Συνδεθείτε, ανοίξτε τη σελίδα «Πλάνο και χρέωση» στο CRM και επιλέξτε Pro ή Business· η πληρωμή γίνεται μέσω της σελίδας πληρωμής του Stripe. Από την ίδια σελίδα αγοράζεται το πρόσθετο Εισαγωγής και, στο Business, οι επιπλέον χρήστες. Μόνο ο κάτοχος του λογαριασμού μπορεί να κάνει αγορές.

Σε εσάς. Οι υποψήφιοι πελάτες, οι επαφές και οι συνομιλίες σας είναι δικά σας και μπορείτε να τα εξαγάγετε. Τα χρησιμοποιούμε για να λειτουργεί το CRM για εσάς και για να δρομολογούμε τα αιτήματα που παράγουν οι δικές σας αγγελίες — όχι για να πουλήσουμε κάτι στους ανθρώπους της λίστας σας, ούτε για να τους παραδώσουμε σε άλλον μεσίτη.

Από εμάς, τίποτα σήμερα. Στο Pro, το CRM κρατά τα πρότυπα μηνυμάτων WhatsApp σας και ανοίγει το WhatsApp στο δικό σας κινητό με το κείμενο συμπληρωμένο, οπότε το μήνυμα φεύγει από τον δικό σας λογαριασμό όπως πάντα. Η αποστολή μέσα από το CRM μέσω WhatsApp Business είναι υπό κατασκευή· όταν έρθει, η Meta χρεώνει ανά συνομιλία με τις δικές της τιμές και οι χρεώσεις αυτές αφορούν εσάς και τη Meta — δεν θα προσθέσουμε περιθώριο.

Ναι. Ένας λογαριασμός, ένας πίνακας, και κάθε αίτημα φτάνει μαζί με την πύλη και το ακίνητο από το οποίο προήλθε, οπότε ένας υποψήφιος πελάτης μιας αγοράς δεν μπερδεύεται ποτέ με έναν άλλης. Κάθε αγγελία διατηρεί μία μόνο πύλη προέλευσης, και εκεί ευρετηριάζεται.

Ανοίξτε τη σελίδα «Πλάνο και χρέωση» στο CRM και επιλέξτε «Διαχείριση», που ανοίγει τη σελίδα χρέωσης του Stripe, όπου αλλάζετε ή ακυρώνετε το πλάνο σας. Όταν λήξει ένα επί πληρωμή πλάνο, ο λογαριασμός επιστρέφει στο δωρεάν πλάνο — τίποτα δεν διαγράφεται και το βασικό CRM συνεχίζει να λειτουργεί. Όλα ταξιδεύουν μέσω HTTPS, κάθε άρνηση ελέγχεται στον διακομιστή και δεν απλώς κρύβεται στην οθόνη, και η διαγραφή μιας εγγραφής απαιτεί υπεύθυνο που έχει αυτό το δικαίωμα.

Επιλέξτε «Δημιουργία δωρεάν λογαριασμού» και συμπληρώστε όνομα και επώνυμο, τη διεύθυνση email σας, έναν κωδικό πρόσβασης και τη χώρα όπου εργάζεστε. Σας στέλνουμε έναν σύνδεσμο επαλήθευσης με email, και ο λογαριασμός λειτουργεί μόλις τον πατήσετε — έπειτα συνδεθείτε. Ο ίδιος λογαριασμός είναι ο λογαριασμός μεσίτη σας στην πύλη Housing Market εκείνης της χώρας. Αν έχετε ήδη λογαριασμό μεσίτη σε μια πύλη, δεν χρειάζεστε νέο: συνδεθείτε με αυτόν.

Όχι, και αυτό είναι απόφαση, όχι κάτι που μένει να φτιαχτεί. Η διαχείριση ακινήτων καταγράφει πότε οφείλεται το ενοίκιο και σας επιτρέπει να το καταχωρίσετε ως εισπραγμένο· μια συμφωνία φέρει τη δική σας αρίθμηση τιμολογίων και το τι έχει εξοφληθεί. Τίποτα από αυτά δεν δέχεται πληρωμή, δεν κρατά χρήματα και δεν τα μετακινεί ανάμεσα σε έναν ενοικιαστή, έναν ιδιοκτήτη και εσάς — δεν υπάρχει επεξεργασία πληρωμών πουθενά στο προϊόν, σε κανένα πλάνο και σε καμία αγορά. Το ενοίκιο και η προμήθεια φτάνουν σε εσάς ακριβώς όπως και σήμερα.

Ο πιστοποιημένος μεσίτης έχει περάσει έλεγχο άδειας και ταυτότητας από την ομάδα ελέγχου της Housing Market Group, και το σήμα εμφανίζεται στις αγγελίες του και στη σελίδα μεσίτη του. Κάνετε αίτηση μέσα από το Housing Market CRM: ανεβάζετε τα έγγραφα, πληρώνετε 19 USD τον χρόνο και η αίτηση πηγαίνει στους ελεγκτές. Ανανεώνεται μόνη της και η ανανέωση είναι ο έλεγχος της επόμενης χρονιάς, ώστε να μη λήξει τίποτα επειδή ξεχάστηκε μια υπενθύμιση. Η χρέωση πληρώνει τον έλεγχο και όχι το αποτέλεσμά του — μια αίτηση που δεν εγκρίνεται δεν επιστρέφεται. Τα σήματα άδειας, γραφείου και τηλεφώνου στο προφίλ σας είναι κάτι διαφορετικό και παραμένουν δωρεάν σε κάθε πλάνο.

Αρχειοθετείται. Η καρτέλα φεύγει από τις λίστες σας και παραμένει στη βάση δεδομένων, ώστε μια επαφή, ένας υποψήφιος πελάτης, ένα ακίνητο, μια συμφωνία ή μια μονάδα που διαχειρίζεστε και που κάποιος αφαίρεσε κατά λάθος να μην έχει χαθεί. Οι επαφές έχουν τη δική τους καρτέλα «Αρχειοθετημένα» και ένα κουμπί «Αναίρεση αρχειοθέτησης», ενώ η συγχώνευση δύο διπλοεγγραφών αρχειοθετεί εκείνη που δεν κρατήσατε αντί να την καταστρέψει — παρότι η ίδια η συγχώνευση δεν μπορεί να αναιρεθεί, επειδή τίποτα δεν καταγράφει από ποια πλευρά ήρθε κάθε σημείωση. Η αφαίρεση ενός συναδέλφου του κόβει αμέσως την πρόσβαση και ελευθερώνει τη θέση που πληρώνετε, κρατώντας παράλληλα την καταγραφή ότι την κατείχε και σε ποιον βαθμό. Ορισμένες μικρότερες εγγραφές εξακολουθούν να αφαιρούνται οριστικά — έγγραφα, μισθωτήρια, υπενθυμίσεις, ακολουθίες, καταχωρίσεις ημερολογίου και πρότυπα μηνυμάτων, μεταξύ άλλων — και η απάντηση στο Κέντρο Βοήθειας τα ονομάζει ένα προς ένα αντί να σας αφήνει να μαντεύετε.

Ένας ιδιοκτήτης που μόλις έκανε υπολογισμό αγοραίας τιμής σε μία από τις πύλες μπορεί να ζητήσει να τον συστήσουμε σε μεσίτες που δουλεύουν στην περιοχή του. Η σύσταση φτάνει στο CRM σας στα Leads πωλητών και δείχνει την περιοχή, το ακίνητο και τον υπολογισμό — και όχι το όνομα, το email, το τηλέφωνο ή την ακριβή διεύθυνση του ιδιοκτήτη. Το ξεκλείδωμά της κοστίζει 10 USD, μία φορά, και τότε σας αποκαλύπτονται τα στοιχεία επικοινωνίας. Είναι σταθερή χρέωση για μία σύσταση και όχι προμήθεια ούτε μερίδιο από την τιμή που θα πουληθεί το ακίνητο, και δεν επιστρέφεται: αυτό που αγοράσατε είναι τα στοιχεία και η ευκαιρία να τηλεφωνήσετε. Ούτε αποκλειστική είναι — κάθε μεσίτης εγγεγραμμένος σε εκείνη την πύλη που δουλεύει σε εκείνη την πόλη λαμβάνει την ίδια σύσταση, και ο καθένας τους πληρώνει χωριστά αν τη θέλει. Το αν θα λάβετε μία εξαρτάται μόνο από το ότι είστε εγγεγραμμένος σε εκείνη την πύλη και δουλεύετε σε εκείνη την πόλη, οπότε το σήμα του πιστοποιημένου μεσίτη δεν αλλάζει τίποτα. Οι συστάσεις δεν στέλνονται ακόμη, επειδή το βήμα όπου πληρώνετε και αποκαλύπτονται τα στοιχεία είναι ακόμη υπό κατασκευή.

Η διαχείριση ακινήτων ανήκει στο Pro και στο Business και ποτέ στο δωρεάν πλάνο, και πωλείται με βάση τον αριθμό των κατοικιών που φροντίζετε και όχι τον αριθμό των ατόμων του γραφείου σας — οπότε το Pro και το Business περιλαμβάνουν τις ίδιες 10 μονάδες υπό διαχείριση. Μεγαλύτερα πακέτα είναι δημοσιευμένα: 29 USD τον μήνα για 50 μονάδες, 49 USD τον μήνα για 100, και 99 USD τον μήνα για απεριόριστες. Ένα πακέτο αντικαθιστά τις μονάδες που περιλαμβάνει το πλάνο σας αντί να προστίθεται σε αυτές, οπότε το πακέτο των 50 μονάδων σημαίνει 50 συνολικά. Η αρχειοθέτηση μιας κατοικίας επιστρέφει τη θέση της, και ο μετρητής στην οθόνη και η ίδια η άρνηση του διακομιστή διαβάζουν τον ίδιο αριθμό. Τα πακέτα δεν μπορούν να αγοραστούν ακόμη διαδικτυακά: δεν έχει ρυθμιστεί καμία πληρωμή για αυτά, οπότε η οθόνη τα δείχνει με τα κουμπιά απενεργοποιημένα — επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν διαχειρίζεστε περισσότερες κατοικίες από το όριό σας.

Όχι. Η Housing Market δεν κάνει κανέναν έλεγχο για κανέναν: δεν υπάρχει πουθενά στο προϊόν γραφείο πιστοληπτικών πληροφοριών, εταιρεία ελέγχου παρελθόντος, υπηρεσία επαλήθευσης ταυτότητας, αναζήτηση σε εξώσεις ή σε λίστες κυρώσεων, ούτε βαθμολογία πιστοληπτικής ικανότητας — ούτε απενεργοποιημένη, ούτε σε ανώτερο πλάνο, απλώς δεν υπάρχει. Αυτό που σας δίνει η οθόνη του ελέγχου είναι ένα μέρος όπου οι συστάσεις που ήδη ζητά το γραφείο σας γράφονται πάνω στην αίτηση στην οποία ανήκουν: έξι είδη ελέγχου, καθένα καταγεγραμμένο ως ικανοποιητικό, μη ικανοποιητικό, σε εξέλιξη ή καμία απάντηση, με τα έγγραφα που τα στηρίζουν και την απόφαση που πήρατε. Δεν υπάρχει βαθμολογία και δεν υπάρχει σύσταση, γιατί η απόφαση είναι δική σας και ένας αριθμός που θα επινοούσαμε εμείς θα διαβαζόταν ακριβώς σαν γεγονός που κάποιος είχε επαληθεύσει.

Ναι. Ένα συμβόλαιο που δημιουργήθηκε από κάποιο πρότυπό σας μπορεί να σταλεί για υπογραφή εξ αποστάσεως: κάθε μέρος λαμβάνει με email έναν ιδιωτικό σύνδεσμο, τον ανοίγει στο δικό του πρόγραμμα περιήγησης χωρίς λογαριασμό και χωρίς κωδικό, και σχεδιάζει ή γράφει μια υπογραφή. Ο σύνδεσμος διαρκεί δεκατέσσερις ημέρες, λειτουργεί μία φορά και μπορεί να ανακληθεί. Η υπογραφή δένεται με την ακριβή διατύπωση που ήταν στην οθόνη, οπότε ένα συμβόλαιο που τροποποιήθηκε αφού βγήκε ο σύνδεσμος δεν μπορεί να υπογραφεί, και η πρώτη υπογραφή κλειδώνει το κείμενο. Μπορείτε έπειτα να κατεβάσετε μια καταγραφή που δίνει για κάθε υπογραφή το όνομα, τον ρόλο, την ώρα, τη διεύθυνση δικτύου και μια σύνοψη του κειμένου που υπογράφηκε. Αυτό που δείχνει είναι ότι κάποιος με πρόσβαση σε εκείνη τη διεύθυνση email υπέγραψε εκείνη την ώρα πάνω σε εκείνη τη διατύπωση — και όχι ποιος είναι: κανένα έγγραφο ταυτότητας δεν ελέγχεται και κανείς δεν παρίσταται ως μάρτυρας στην υπογραφή. Η δια ζώσης υπογραφή στη δική σας συσκευή λειτουργεί ακριβώς όπως πριν.